Política de reembolso

¡Hola! Esperamos que estés muy bien, primero que nada, gracias por comprar en MyJerseys. Si estás buscando realizar algún cambio o devolución, te dejamos los pasos y los términos y condiciones a continuación:

Casos antes de haber recibido tu paquete

CASO 1 - Solicitud de cambio previo al procesamiento del pedido

Si quieres pedir un cambio o reembolso a las pocas horas de haber hecho tu pago, y aún no lo hemos procesado (es decir, no hemos empacado y dejado el paquete en paquetería) será posible sin ni un problema. En caso de reembolso, se efectuará según las condiciones de servicio de el portal de pagos. Es posible que tu dinero tarde en regresar a tu cuenta bancaria de horas a pocos días, dependiendo de las políticas y procesos de la plataforma.

*Una vez que hayamos dejado el paquete en paquetería, no es posible pedir cambios ni devoluciones hasta el momento que el paquete llegue a tu dirección.

Casos después de haber recibido tu paquete

Condiciones Importantes

Para cualquier cambio o devolución, revisa que tú producto conserve la bolsa y las etiquetas, y se encuentre en las mismas condiciones en las que te llegó (sin daños hechos después de abrir el paquete). De otra forma no podremos efectuarte cambio o devoluciones.

CASO 2.1 - El pedido llegó con alguna especificación equivocada

Si cometimos un error como por ejemplo, enviamos una talla diferente a la que pediste, error en el nombre o número, modelo o jersey diferente, etc. Te ofrecemos un reembolso o cambio completamente gratis. Para reclamarlo, haremos una guía de envío de tu dirección a la nuestra, y cuando nos llegue tu jersey te regresamos tu dinero o enviamos el jersey correcto, según tu elijas. MyJerseys cubre al 100% los gastos extras de envíos.

CASO 2.2 - Tu pedido llegó correctamente pero aun así requieres un cambio.

Si enviamos tu pedido exactamente como tú lo pediste pero requieres cambios, por ejemplo, pediste talla S, pero al llegar no te quedó y decides cambiarlo por talla M, sin problema te efectuamos el cambio, con la condición de que el cliente cubre los gastos extras de envío.

* No aplica en productos comprados en rebaja o con códigos de descuento.

* No aplica en jerseys con personalizado (Nombre y número).

* No se aceptan devoluciones.

CASO 2.3 - El jersey no cumple con las expectativas

Nos reservamos el derecho de hacer una devolución por el incumplimiento de expectativas en los jerseys.

CASO 3 - Daños y extravíos por parte de la paquetería

Lamentablemente no nos podemos hacer responsables por daños o extravíos causados por paquetería, sin embargo te ofrecemos toda nuestra ayuda para comunicarte con la paquetería y encontrar una solución rápida.

CASO 4

Nos reservamos el derecho a ofrecer promociones y descuentos ocasional y esporádicamente sin previo aviso. Si un cliente hace un compra y su pedido ya se procesó. Y poco después ofrecemos una promoción públicamente, dicha promoción no se aplica a compras recién realizadas, sino que sólo a compras seguidas a la promoción. Y no podemos hacer descuentos o cambios basados en la nueva promoción / descuento.